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| 순서 | 과정 | 내용 |
|---|---|---|
| 01학습안내 | 학습 전 역량진단 | 학습자 개인별 필요역량 파악(필요시) |
| 오리엔테이션 | 역량개발에 필요한 과정 선택 및 계획수립 | |
| 사전준비 | 과정일정 및 과제등록 | |
| 02학습진행 | 진도율 체크 | 학습자의 학습 진행 및 학습 독려(공지사항, SMS, 메일, 쪽지 등) |
| Q&A | 학습자 Q&A의 원활한 답변관리 | |
| 학습만족도 조사 | 학습완료 후 학습에 대한 전반적인 만족도 조사 | |
| 03평가진행 | 시험 | 평가 기준과 일정, 방법 공지 및 미 평가자 독려, 재응시 불가 |
| 과제 | 평가 기준과 일정, 방법 공지 및 미 제출자 독려, 재응시 불가 | |
| 04평가결과 | 평가 결과 피드백 | 첨삭 및 첨삭지도, 모사답안 여부 확인 |
| 학습 후 역량진단 | 학습 후 학습자 역량 파악(필요시) | |
| 05교육결과보고 | 성적확인 | 학습자 성적확인 |
| 수료확인 | 학습자 수료기준에 따른 수료여부 확인 | |
| 수료 처리 및 수료증 출력 | 진도율 80%이상, 평가 점수 평균 60점 이상인 경우 수료, 수료증 출력 | |
| 교육결과보고 | 학습운영 문제점 및 개선사항 도출, 만족도 통계 및 건의사항 보고 | |
| 06사후학습관리 | 학습자료제공 | 과정별 사후관리 자료가 필요시 제공 |