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* 진도율 80% 이상 * 진행평가와 최종평가(시험, 과제)의 반영비율을 적용한 총 배점 100점 중 60점 이상 획득 시 수료 (진행평가20%, 시험60%, 과제20%)
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환자경험관리를 위한 직무 역량 향상에 관심이 있는 간호사, 간호조무사
1. 질환에 대해 위로하고 공감하며 환자를 존중하고 예의를 갖춰 대하는 환자경험관리 능력을 향상 시킬 수 있다. 2. 환자의 이야기를 경청하는 의료서비스관리 능력을 향상 시켜 환자만족을 높일 수 있다. 3. 병원의 특성에 맞는 의료서비스 디자인을 발굴하여 환자에게 좋은 경험을 제공할 수 있다.
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